Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qn88

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "qn88" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng qn88 vận hành tại tên miền qn88.asia và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động iOS và Android.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại qn88 và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng qn88 cung cấp, gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số, Cá Cược Thể Thao và các sảnh chơi khác.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân của thành viên được tạo sau khi hoàn thành đăng ký tại qn88.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" chỉ yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi thành viên có thể rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ qn88 thông qua bất kỳ thiết bị hoặc phương thức nào, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và các phiên bản nền tảng được phát hành trong tương lai. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa qn88 và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận miệng hay văn bản trước đó.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ qn88, bạn phải đáp ứng tất cả điều kiện sau đây:

• Tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. qn88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia bạn cư trú.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản qn88 duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào. Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa người khác) là hành vi gian lận nghiêm trọng, dẫn đến đóng băng và tịch thu toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Trách nhiệm của thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. qn88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qn88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho qn88 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

qn88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chụp selfie và tài liệu xác minh địa chỉ. Tài khoản từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm đình chỉ.

4.1. Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại qn88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và một số ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản chính chủ — nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ.
• qn88 có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nếu tiền không cộng tự động sau 15 phút.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử tính là trách nhiệm của thành viên.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh tài khoản (KYC). Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5–15 phút; đối với tài khoản VIP Diamond, rút tiền được ưu tiên xử lý trong 5 phút.

4.3. Phát hiện gian lận giao dịch

qn88 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị giữ lại để điều tra. Thời gian điều tra tối đa là 14 ngày làm việc. Nếu xác nhận vi phạm, giao dịch sẽ bị hủy và tài khoản bị đóng.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống qn88 đã xác nhận và ghi nhận thành công. Cược được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đặt cược. qn88 không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược do thành viên nhập sai thông tin.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả tất cả các trò chơi tại qn88 được xác định bởi:

• Casino Live: Hành động thực tế của dealer tại studio casino được phát sóng trực tiếp, tuân thủ đầy đủ quy tắc trò chơi quốc tế.
• Nổ Hũ / Slot: Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi cơ quan kiểm tra bên thứ ba có uy tín.
• Xổ Số: Kết quả xổ số kiến thiết chính thức được công bố bởi cơ quan xổ số quốc gia Việt Nam.
• Đá Gà: Kết quả trận đấu thực tế được phát sóng trực tiếp từ trường đấu hợp pháp.
• Thể Thao: Kết quả chính thức được xác nhận bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi của qn88 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi và được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên chấp nhận ưu đãi.

• Vòng cược tiêu chuẩn cho thưởng chào mừng: từ 15 lần tổng số tiền thưởng.
• Thành viên phải chủ động nhận ưu đãi trước khi thực hiện nạp tiền nếu chương trình yêu cầu.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tài khoản khác hoặc tặng cho người chơi khác.
• qn88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

qn88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, cố tình đặt cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược, phối hợp với thành viên khác để thao túng kết quả, và bất kỳ chiến lược nào nhằm khai thác bất công các chương trình ưu đãi. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Thành viên qn88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc sơ hở kỹ thuật của nền tảng qn88 để trục lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ qn88 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đánh cắp, giả mạo để nạp tiền vào tài khoản.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống qn88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của qn88.
• Tạo tài khoản giả mạo hoặc đăng ký bằng thông tin của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của qn88

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, qn88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất cơ hội, gián đoạn kinh doanh hoặc mất dữ liệu.

8.2. Dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng qn88 sử dụng dịch vụ và phần mềm từ các nhà cung cấp bên thứ ba (nhà cung cấp casino, cổng thanh toán, nhà cung cấp kết quả thể thao). qn88 không chịu trách nhiệm về lỗi, gián đoạn hay kết quả không chính xác do hệ thống của bên thứ ba gây ra ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

8.3. Bất khả kháng

qn88 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn, lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qn88.

9.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qn88 qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ qn88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc (đối với khiếu nại thông thường) hoặc tối đa 7 ngày làm việc (đối với khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ).
• Bước 3: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của qn88 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi ban đầu.

9.2. Ngôn ngữ và phán quyết cuối cùng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho các tranh chấp liên quan đến thành viên tại Việt Nam. Quyết định cuối cùng của qn88 trong các tranh chấp là quyết định có hiệu lực ràng buộc.